Star Citizen / Squadron 42. Обновление от службы поддержки клиентов

Приветствую, Граждане.

Позднее на этой неделе будут сделаны большие анонсы, но перед тем как делать какие-то серьезные анонсы мы хотели бы навести в доме порядок и решить некоторые обычные проблемы у клиентов. Если у вас есть проблемы с вашим аккаунтом RSI или у вас стандартный вопрос - прочтите ответы ниже по тексту!

Крис Робертс на Reddit

Мы рады сообщить, что Крис роберст вернется на Reddit в пятницу для очередной AMA-сессии (прим.пер. - AMA = Ask Me Anything)! Крис будет готов начать в 10:30 AM PST для ответов на копросы о Стар Ситизен и его работе. Мы опубликуем ссылку как только сессия будет запущена!

Привязка аккаунтов

Если вы запледжили Стар Ситизен через Кикстартер или бэкап-сайт (прим.пер. - сайт который во время кампании временно заменял основной пока тот "лежал") в октябре 2012 и ваши комплекты все еще не появились в аккаунте на сайте RSI, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу admin@cloudimperiumgames.com с описанием всех известных вам деталей покупки. Мы надеемся, что все получат свои комплекты в аккаунты перед переездом на новый сайт, но нам нужна ваша помощь!

Форумные проблемы

Мы знаем о проблеме, из-за которой некоторые пользователи с дефисами в никах не в состоянии залогиниться на форум RSI. Если вы с этим столкнулись, пожалуйста, напишите на admin@cloudimperiumgames.com с указанием вашего логина. Мы разберемся с этим!

Изменение пледжей

Если вы заинтересованы в изменении ваших комплектов на другие или игровые кредиты, пожалуйста дождитесь запуска нового сайта RSI. Новый сайт позволит самостоятельно и легко производить такие изменения.

Отсутствие доставки карт

Если вы получили сообщение о том, что мы не получили оплату доставки или адрес доставки, пожалуйста проверьте вашу страницу аккаунта. Если оплата доставки есть в списке (прим.пер. - в аккаунте, там где пледжи), то вам необходимо написать ваш адрес на admin@cloudimperiumgames.com. Если же оплаты доставки нет в списке, пожалуйста, приобретите "электроскин" за $5 и напишите на admin@cloudimperiumgames.com с просьбой эту покупку как оплату доставки.

Изменение адреса заблокировано

Карты Гражданина уже на старте и ваш адрес доставки заблокирован! Мы не может дать возможность изменить адрес на данный момент. Если ваш адрес изменился после последнего обновления адреса на сатйе RSI, то лучшим выходом будет сообщить об этом в вашем местном почтовом управлении, чтобы посылку отправили по верному адресу.

Пожизненная страховка (LTI)

К нам был поток вопросов о LTI в последние дни. Любой аккаунт с которого была сделана покупка до 26 ноября 2012 года имеет пожизненную страховку. В дополнение, любой аккаунт которому что либо подарил кто-то со "старичкового" аккаунта так же будет иметь LTI на все свои корабли. больше деталей доступно в FAQ. На данный момент мы не можем проверить индивидуальные аккаунты.

Вопросы по игре

Пожалуйста, не используйте адрес admin@cloudimperiumgames.com для вопросов непосредственно по игре. Такие вопросы необходимо направлять на официальный форум. Форумы обслуживаются как добровольными модераторами так и сотрудниками Cloud Imperium, которые будут рады ответить на ваши вопросы о том как игра работает, когда она выйдет и будут ли в ней или нет особенности которыми вы интересуетесь. Так же мы жаждем ваших предложений как улучшить игру!

Арбалет SotA

Многие из вас запледжили и Shroud of the Avatar и Star Citizen и интересуются когда арбалет ограниченной серии появится в вашем аккаунте. Команда SotA пока что занимается орг.вопросами после успешной кампании по коллективному финансированию, но мы будем работать с ними в течение нескольких будущих недель для объединения аккаунтов. Когда мы закончим, вы получите возможность выбрать свой e-mail, так что вам не нужно волноваться если вы указали разную контактную информацию для разных игр.

Аврора

Граждане повсеместно интересуются: когда же мы увидим Аврору? У Вингмана есть ответ:

----

Оригинал там.